返品規約

Renovia Jewelryでは、お客様を魅了する宝物を作るべく、すべての作品にエレガンスと職人技を注ぎ込んでいます。弊社の製品は最終販売となりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。以下に、弊社の返品規約を改めてご紹介いたします。

• 商品受領時に不具合や破損がございましたら、「その瞬間を捉えた」写真を撮影し、 30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで代替品を手配させていただきます。
• 特注品およびお客様のご都合による返品や、サイズ間違いによる交換は、いかなる場合も返品・交換できませんのでご了承ください。完璧なフィット感を確実にするため、大切な商品をお選びになる前に、弊社のサイズガイドを注意深くご確認されることを強くお勧めいたします。

Renovia Jewelryは単なる店舗ではありません。お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様をサポートする返品規約を定めております。

返品条件：

• 商品は購入後 30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 各返品には 30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細をEメールにてお知らせください。弊社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、ご心配なくキャンセルが可能です。それ以降は、必要な銀行手数料をカバーするため、 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が配送済みと表示されているにもかかわらず届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、弊社にもお知らせください。解決のサポートとなる追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、喜んでご注文品の再発送または返金を行います。

交換規約

商品の交換をご希望の場合は、事前に弊社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールの受領書を添付し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後 48時間以内に、心を込めて交換手続きを行います。